Häufig gestellte Fragen
Wann kann ich meine Bestellung erwarten?
Um unsere Preise für Sie so niedrig wie möglich zu halten, lässt Lena-moda die Produkte direkt vom Hersteller oder Lieferanten an Sie liefern. Daher kann die Lieferung etwas länger dauern, als Sie es gewohnt sind. Es dauert ca. 1-3 Tage (Mo-Fri), bis Ihre Bestellung erfolgreich bearbeitet ist. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt ca. 4-8 Tage (Mo-Fri) in Deutschland & Österreich.
Die erwartete Lieferzeit ist verstrichen, wo bleibt meine Bestellung?
In den meisten Fällen werden die Bestellungen innerhalb der voraussichtlichen Lieferfrist zugestellt. Leider kann sich eine Bestellung verzögern. Haben Sie 3 zusätzliche Tage nach der ursprünglichen Lieferfrist gewartet und Ihre Bestellung immer noch nicht erhalten? Bitte senden Sie eine E-Mail an: info@lena-moda.com.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wenn Sie bei Lena-moda bestellen, können Sie immer von einem kostenlosen versand in Deutschland & Österreich profitieren.
Auf welche Weise kann ich meine Bestellung bezahlen?
Lena-moda bietet immer sichere Zahlungen. Wir nutzen die Zahlungsanbieter:
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Mastercard
- Paypal
- Union Pay
- Visa
Ich vermisse einige Produkte, wie ist das möglich?
Einige Bestellungen werden aufgrund von Gewichtsbeschränkungen in separaten Paketen verschickt. Um die Produktqualität zu gewährleisten, können die von Ihnen bestellten Produkte von verschiedenen Lieferanten stammen. Wenn Sie mehrere Produkte gleichzeitig bei uns bestellen, ist es möglich, dass die Produkte nicht gleichzeitig geliefert werden.
Keine Sorge, Ihre Bestellung ist auf dem Weg. Der Rest der Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Tage geliefert.
WAS SOLL ICH TUN, WENN MEINE LIEFERUNG BESCHÄDIGT IST ODER ICH DAS FALSCHE PRODUKT ERHALTEN HABE?
Wenn Ihre Bestellung bei der Lieferung beschädigt wurde, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst unter info@lena-moda.com. Machen Sie Fotos von dem Schaden und fügen Sie diese Ihrer E-Mail bei. Senden Sie den Artikel nicht zurück, ohne vorher Fotos zu schicken. Wir werden den Artikel kostenlos ersetzen.
WAS SOLL ICH TUN, WENN MIR DER ARTIKEL NICHT PASST ODER ICH IHN NICHT MEHR MÖCHTE?
Wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundendienst unter info@lena-moda.com. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um die beste Lösung zu finden. Wenn das Produkt zurückgeschickt werden muss, müssen Sie diese Kosten selbst tragen. Wir zahlen diese nur für defekte oder falsch erhaltene Produkte.
Haben Sie noch weitere Fragen?
📱 +31620635293✉️ info@lena-moda.com